海外童學您好,所有海外包裹將由配合的國際物流派送,出貨後 3-5 個工作日內可配達指定地址(不包含周末與假日)。
【免運門檻】
台灣:訂單金額滿 NTD$1,000
其他地區:訂單金額滿 NTD$5,000
【運費標準】
- 台灣:NTD$100
- 香港、澳門:NTD$300
- 日本、泰國、新加坡、馬來西亞:NTD$500
- 紐西蘭、澳大利亞:NTD$650
- 美國、加拿大、奧地利、中國:NTD$800
【國內物流】
黑貓宅急便: 國內選擇上刷卡/銀行ATM/ 貨到付款之訂單出貨後1-2個工作日內將配達指定地址
全家、萊爾富、OK mart 超商取貨:出貨後 2-3個工作日內將配達指定門市 (請於商品到店的7日內完成取貨)
【國外物流】
順豐速運:
香港/澳門之訂單,出貨後 3-5個工作日內配達指定地址
DHL Express 國際快遞:歐美地區之訂單,出貨後 3-5個工作日內配達指定地址 (轉運清關正常情況下)
好馬吉物流: 新加坡、馬來西亞、泰國之訂單,出貨後 3-5個工作日內配達指定地址 (轉運清關正常情況下)
EMS: 收件地址為郵政信箱之訂單,遞送時間請參考台灣 EMS官網
運費不含進口衍生費用,海關政策隨時在變動,為了讓您順利收到包裹,建議於購買前查閱當地政府法規,每筆訂單皆以訂單金額與幣別申報,若有國際關稅、進口稅等相關費用產生,將由 收件方負擔,如有任何需求請於訂購前來訊或來信討論。
【物流配送】
- 週一至週四晚上 12:00 以前成立之訂單,隔天安排出貨
- 週五至週日成立之訂單,隔週一安排出貨(遇國定假日順延)
- 若訂單包含預購商品,將於預購商品到齊後安排出貨
- 特殊節日或活動期間倉庫與物流業者訂單量大,實際配送狀況依粉絲團公告或電子郵件通知為主
- 已成立之訂單僅受理整筆取消,請於出貨當日早上 10:00 前來信客服信箱[email protected],童仁會為您處理
- 為確保海外包裹能準確配達,請留意收件地址的正確性。如需修改收件資訊,請於訂單成立後隔天中午10:00(台灣時間)前通知客服,逾期將酌收500元手續費。
- 大陸訂單配送時程約 2-4 週,歡迎於訂購前詢問客服童仁
【其他提醒】
我們希望能將包裹順利送到您手上,並盡力降低海外運送可能發生的問題。 為確保海外包裹能準確配達,請留意收件地址的正確性。如需修改收件資訊,請於訂單成立後隔天中午10:00(台灣時間)前通知客服,逾期將酌收500元手續費。若為寄件、物流、商品之疏失,導致包裹無法送達,我們會全力協助您了解問題。
以下為過去之運送經驗,提供海外童學參考:
- 包裹簽收後仍可能收取關稅。
- 包裹可能因清關程序而滯留,請配合當地主管機關指示。
- 若為下述之進口問題,導致無法送達包裹,由於關稅、來回運費、進倉成本等相關費用仍會產生;我們會依照訂單金額,扣除一定比例後協助您退費,詳情請參考下方說明:
【可能進口問題】
- 收件人拒收包裹
- 收件人未至當地物流轉運中心取件
- 包裹因進口國法規限制而無法清關
- 商品因海關查驗而遭沒收
- 收件方提供不正確或不完整的收件地址
【退費比例】
- 訂單金額 NTD$4,999(含)以下:將扣除訂單全額
- 訂單金額 NTD$5,000 – NTD$9,999:將退回訂單金額 50%
- 訂單金額 NTD$10,000 – NTD$14,999:將退回訂單金額 60%
- 訂單金額 NTD$15,000 – NTD$19,999:將退回訂單金額 70%
- 訂單金額 NTD$20,000 – NTD$24,999:將退回訂單金額 80%
- 訂單金額 NTD$30,000(含)以上:將退回訂單金額 90%
我們會將剩餘款項退回原付款之信用卡或 Paypal 帳戶,然因幣別匯率浮動,可能會有金額差異。若有任何退費問題,歡迎隨時來信告訴我們,客服童事將盡快為您解答。
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