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等待付款中:訂單未成立,尚未完成刷卡程序或刷卡失敗、尚未選取超商門市(刷卡失敗請重新下單;尚未完成刷卡程序請於 10 分鐘內完成付款)
處理中:訂單已成立
等待出貨中:訂單已進入倉庫系統,等待出貨中
完成:訂單已完成出貨,請依配送編號與網址查詢配送進度
取消:訂單已取消,若有需求請重新訂購
付款選項

















運費政策



物流配送
配送須知|週一至週四晚上 12:00 以前成立之訂單,隔天安排出貨
週五至週日成立之訂單,隔週一安排出貨(遇國定假日順延)
若訂單包含預購商品,將於預購商品到齊後安排出貨
特殊節日或活動期間倉庫與物流業者訂單量大,實際配送狀況依粉絲團公告或電子郵件通知為主
已成立之訂單僅受理整筆取消,請於出貨當日早上 10:00 前來信客服信箱[email protected],童仁會為您處理
為確保海外包裹能準確配達,請留意收件地址的正確性。如需修改收件資訊,請於訂單成立後隔天中午10:00(台灣時間)前通知客服,逾期將酌收500元手續費。
大陸訂單配送時程約 2-4 週,歡迎於訂購前詢問客服童仁
國內退換貨政策
屬瑕疵或品項數量異常之情形|不受免運門檻限制,請於收貨 7 日內以 FB/LINE@/客服信箱(擇一)告知您的訂單編號、提供完整錄影檔,從未拆封狀態、開箱過程、物件本體等,提供的影片請勿快轉或剪輯。,客服童仁會在 3 個工作天內聯繫處理
屬個人因素欲辦理退換貨|若退換貨後訂單仍達免運門檻,客服童仁會聯繫黑貓宅急便前往收回,請保持退換貨商品的完整性,並隨貨附上紙本發票(如有)及出貨明細
若退換貨後訂單未達免運門檻,需由您自行負擔運費,並將商品寄至:100 台北市中正區八德路一段46號8樓 童顏有機收
已拆封或經人為損壞的商品,恕無法辦理退換貨
經確認退回商品無誤後,客服童仁會在 3 個工作天內退款或寄出換貨商品(超取及貨到付款於每月 5 號撥款)
2、童顏有機專屬 30 天鑑賞期,希望幫助每位童學找到適合自己的保養品





